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Motovalle,
concesionario autorizado Mazda y Ford, cuenta con más
de 7000 mē de área de servicio, para ofrecer a sus clientes
servicios calificados de diagnóstico, mantenimiento y
reparación de su vehículo a nivel mecánico,
estructural y de carrocería.
Motovalle se ha distinguido por el mejoramiento
continuo de los procesos de prestación de servicio
para lograr la satisfacción y exceder las expectativas
de los clientes. |
| Como prueba de ello los
estándares de servicio exigidos por los representantes
de Ford y Mazda en Colombia han sido superados con honores obteniendo
los más altos puntajes de la red de concesionarios durante
los últimos 4 años. |
| Estos estándares
definen los lineamientos sobre las condiciones óptimas
que debe cumplir un departamento de servicio en cuanto a compromiso
gerencial, instalaciones, equipos, organización administrativa,
entrenamiento, recurso humano e indicadores de gestión.
Las expectativas de nuestros clientes se han elevado con
el paso del tiempo y por esta razón Motovalle
ha implementado el concepto de Servicio Total.
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El concepto
de Servicio
Total nos permite:
· Ofrecer a nuestros clientes un servicio pronto
y confiable
· Reducir los retornos y los costos
· Minimizar los inconvenientes de nuestros clientes
y maximizar el índice de satisfacción del
concesionario.
Cotizar
servicio de taller |
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